Nivelat - Historial de avisos

Sistemas funcionando con normalidad

Sitio web - En funcionamiento

Plataforma de capacitación web - En funcionamiento

API - En funcionamiento

Aplicación iOS - En funcionamiento

Aplicación Android - En funcionamiento

Servidores - En funcionamiento

Historial de avisos

jun 2023

Problemas en plataforma de administración
  • Resuelto
    Resuelto

    Confirmamos con nuestros clientes que no se ha vuelto a repetir el problema.

    Lo daremos por resuelto.

  • Supervisando
    Supervisando

    De acuerdo a las recomendaciones del proveedor las funciones serverless fueron migradas de región a cle1.

    Nos encontramos monitoreando que la solución haya dado por resuelto el problema.

  • Identificado
    Identificado

    Los errores han sido aislados a las páginas de administración del dominio admin.nivelat.com por problema con el proveedor de servicio de hosting de esas páginas.

  • Investigando
    Investigando

    Hemos detectado un alto nivel de errores en algunas páginas de administración de la plataforma Nivelat

may 2023

Problemas de acceso (Servidores AWS)
  • Resuelto
    Resuelto

    Marcaremos como resuelto luego de 3 días sin reportes

  • Supervisando
    Supervisando

    Hemos realizado los cambios necesarios para evitar las intermitencias, seguiremos monitoreando el progreso.

  • Investigando
    Investigando

    Seguimos obteniendo reportes de intermitencia en el servicio, es por esto que no hemos dado por resuelto el incidente por completo.

    Volveremos a marcar como intermitencia…

  • Supervisando
    Supervisando

    Los servidores ya se encuentran actualizados, estamos volviendo a derivar el tráfico de clientes a nuestra aplicación de manera progresiva mientras monitoreamos que todo ha vuelvo a la normalidad.

    Daremos por resuelto este incidente una vez que tengamos el ok de nuestros clientes.

    Agradecemos a nuestro fiel trabajador que se mantuvo animando a todos durante este incidente, pueden volver a verlo cuando quieran aquí: http://gato.nivelat.com

  • Actualizar
    Actualizar

    El proceso de actualización de los servidores sigue su curso, el 25% ya se encuentra corregido, seguiremos notificando progreso durante el día.

    Próxima actualización la realizaremos en 1 hora.

  • Actualizar
    Actualizar

    El problema de actualización del cluster de servidores y su posterior funcionamiento con versiones diferente hicieron que los servicios responsables de derivar el tráfico a la aplicación Nivelat estén caídos.

    Hemos tomado la decisión de frenar los servidores y realizar una mantención no programada de actualización.

    La próxima ventana de actualización será en 1 hora

  • Actualizar
    Actualizar

    El problema hace referencia a los controladores de accesos (ingress) y su versión diferente a la del cluster EKS

  • Identificado
    Identificado

    Al igual que ayer, hay un flujo inusual de accesos a la plataforma lo que inhabilita el acceso a los clientes regulares, aplicaremos una baja temporal del servicio para normalizar la situación

  • Investigando
    Investigando

    We are currently investigating this incident.

Problemas de acceso (Servidores AWS)
  • Resuelto
    Resuelto

    No hemos vuelto a detectar el problema, lo marcaremos como resuelto

  • Supervisando
    Supervisando

    Encontramos que gran parte del volumen de accesos provenían de cuentas inactivas y dominios inexistentes, implementamos un limite para solo los dominios de clientes y estamos monitoreando el resultado.

  • Actualizar
    Actualizar

    Seguimos investigando el problema, por el momento hemos puesto la plataforma Nivelat en modo mantenimiento

  • Actualizar
    Actualizar

    Hemos detectado un flujo inusual de acceso, más de 10 veces lo normal, seguimos revisando

  • Investigando
    Investigando

    Nos encontramos investigando el motivo de pérdida de acceso a la plataforma de capacitación

abr 2023

No se reportaron avisos este mes

abr 2023 a jun 2023

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