Nivelat - Problemas de acceso (Servidores AWS) – Detalles del incidente

Marcaremos como resuelto luego de 3 días sin reportes

Hemos realizado los cambios necesarios para evitar las intermitencias, seguiremos monitoreando el progreso.

Seguimos obteniendo reportes de intermitencia en el servicio, es por esto que no hemos dado por resuelto el incidente por completo.

Volveremos a marcar como intermitencia…

Los servidores ya se encuentran actualizados, estamos volviendo a derivar el tráfico de clientes a nuestra aplicación de manera progresiva mientras monitoreamos que todo ha vuelvo a la normalidad.

Daremos por resuelto este incidente una vez que tengamos el ok de nuestros clientes.

Agradecemos a nuestro fiel trabajador que se mantuvo animando a todos durante este incidente, pueden volver a verlo cuando quieran aquí: http://gato.nivelat.com

El proceso de actualización de los servidores sigue su curso, el 25% ya se encuentra corregido, seguiremos notificando progreso durante el día.

Próxima actualización la realizaremos en 1 hora.

El problema de actualización del cluster de servidores y su posterior funcionamiento con versiones diferente hicieron que los servicios responsables de derivar el tráfico a la aplicación Nivelat estén caídos.

Hemos tomado la decisión de frenar los servidores y realizar una mantención no programada de actualización.

La próxima ventana de actualización será en 1 hora

El problema hace referencia a los controladores de accesos (ingress) y su versión diferente a la del cluster EKS

Al igual que ayer, hay un flujo inusual de accesos a la plataforma lo que inhabilita el acceso a los clientes regulares, aplicaremos una baja temporal del servicio para normalizar la situación