Nivelat - Problemas de acceso al dominio nivelat.com – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Problemas de acceso al dominio nivelat.com

Resuelto
En funcionamiento
Iniciado el hace alrededor de 2 añosDuró alrededor de 8 horas

Afectado

Sitio web

En funcionamiento de 11:30 AM a 7:52 PM

Plataforma de capacitación web

En funcionamiento de 11:30 AM a 7:52 PM

API

En funcionamiento de 11:30 AM a 7:52 PM

Aplicación iOS

En funcionamiento de 11:30 AM a 7:52 PM

Aplicación Android

En funcionamiento de 11:30 AM a 7:52 PM

Servidores

En funcionamiento de 11:30 AM a 7:52 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    Luego de confirmar con clientes el correcto acceso daremos por resuelto este problema.

    Si por algún motivo aún no puede acceder a su dominio cliente.nivelat.com, y dado que es un problema de propagación de los cambios de servidor de nombre (DNS), se puede seguir esperando, o cambiar los servidores de nombre a uno publico como el de Google

    8.8.8.8
    8.8.4.4

    https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using?hl=es-419

  • Actualizar
    Actualizar

    Continuamos obteniendo reportes de intermitencia en los servicios, vemos que este problema está ocurriendo principalmente en Chile, esto se debe a la propagación de los cambios en los servicios DNS.

    Seguiremos monitoreando hasta tener la confirmación del 100% de nuestros clientes.

  • Actualizar
    Actualizar

    Continuamos obteniendo reportes de intermitencia en los servicios, esto se debe a la propagación de los cambios en los servicios DNS.

    Seguiremos monitoreando hasta tener la confirmación del 100% de nuestros clientes.

  • Actualizar
    Actualizar

    Continuamos obteniendo reportes de intermitencia en los servicios, esto se debe a la propagación de los cambios en los servicios DNS.

    Seguiremos monitoreando hasta tener la confirmación del 100% de nuestros clientes.

  • Supervisando
    Supervisando

    Hemos renovado el dominio nivelat.com y estamos la propagación de estos cambios al rededor de los servidores de DNS.

    https://dnschecker.org/#A/nivelat.com

    En caso que su empresa cuente con un sistema de DNS propio, puede solicitar la renovación del dominio nivelat.com para que vuelvan a funcionar.

    Para usuarios finales pueden realizar los pasos para borrar el cace de DNS de sus navegadores como Google Chrome siguiendo estos pasos:
    https://blog.hubspot.com/website/flush-dns#how-to-flush-dns

  • Identificado
    Identificado

    Hemos identificado el problema, se debió a una falla en la auto-renovación del dominio nivelat.com

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando una falla de acceso a los sitios alojados en el dominio *.nivelat.com, esto afecta los correos @nivelat.com también.