Nivelat - Problemas de acesso (Servidores AWS) – Detalhes do incidente

Marcaremos como resolvido após 3 dias sem relatórios

Fizemos as alterações necessárias para evitar as falhas, continuaremos monitorando o progresso.

Continuamos a receber relatórios de serviço intermitente, razão pela qual não resolvemos completamente o incidente.

Vamos marcar como piscando novamente…

Os servidores já estão atualizados, estamos redirecionando progressivamente o tráfego de clientes para nosso aplicativo enquanto monitoramos para que tudo volte ao normal.

Consideraremos este incidente resolvido assim que tivermos a aprovação de nossos clientes.

Agradecemos ao nosso fiel trabalhador que continuou incentivando a todos durante este incidente, você pode assistir novamente quando quiser aqui: http://gato.nivelat.com

O processo de atualização do servidor está em andamento, 25% já estão corrigidos, continuaremos notificando o andamento durante o dia.

A próxima atualização será feita em 1 hora.

O problema de atualização do cluster de servidores e sua posterior operação com versões diferentes causaram a queda dos serviços responsáveis pelo encaminhamento do tráfego para o aplicativo Nivelat.

Tomamos a decisão de parar os servidores e realizar uma manutenção de atualização não programada.

A próxima janela de atualização será em 1 hora

O problema refere-se aos controladores de acesso (entrada) e sua versão diferente da do cluster EKS

Como ontem se verifica um fluxo invulgar de acessos à plataforma, que impossibilita o acesso a clientes habituais, aplicaremos um cancelamento temporário do serviço para normalizar a situação