Nivelat - Histórico de avisos

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Histórico de avisos

jul 2023

Nenhum aviso relatado este mês

jun 2023

Problemas da plataforma de gerenciamento
  • Resolvido
    Resolvido

    Confirmamos com nossos clientes que o problema não voltou a ocorrer.

    Vamos considerar resolvido.

  • Monitorização
    Monitorização

    De acordo com as recomendações do provedor, as funções serverless foram migradas de region para cle1.

    Estamos monitorando se a solução resolveu o problema.

  • Identificado
    Identificado

    Os erros foram isolados nas páginas de administração do domínio admin.nivelat.com devido a um problema com o provedor de serviços de hospedagem dessas páginas.

  • Investigando
    Investigando

    Detectamos um alto índice de erros em algumas páginas de administração da plataforma Nivelat

mai 2023

Problemas de acesso (Servidores AWS)
  • Resolvido
    Resolvido

    Marcaremos como resolvido após 3 dias sem relatórios

  • Monitorização
    Monitorização

    Fizemos as alterações necessárias para evitar as falhas, continuaremos monitorando o progresso.

  • Investigando
    Investigando

    Continuamos a receber relatórios de serviço intermitente, razão pela qual não resolvemos completamente o incidente.

    Vamos marcar como piscando novamente…

  • Monitorização
    Monitorização

    Os servidores já estão atualizados, estamos redirecionando progressivamente o tráfego de clientes para nosso aplicativo enquanto monitoramos para que tudo volte ao normal.

    Consideraremos este incidente resolvido assim que tivermos a aprovação de nossos clientes.

    Agradecemos ao nosso fiel trabalhador que continuou incentivando a todos durante este incidente, você pode assistir novamente quando quiser aqui: http://gato.nivelat.com

  • Atualizar
    Atualizar

    O processo de atualização do servidor está em andamento, 25% já estão corrigidos, continuaremos notificando o andamento durante o dia.

    A próxima atualização será feita em 1 hora.

  • Atualizar
    Atualizar

    O problema de atualização do cluster de servidores e sua posterior operação com versões diferentes causaram a queda dos serviços responsáveis pelo encaminhamento do tráfego para o aplicativo Nivelat.

    Tomamos a decisão de parar os servidores e realizar uma manutenção de atualização não programada.

    A próxima janela de atualização será em 1 hora

  • Atualizar
    Atualizar

    O problema refere-se aos controladores de acesso (entrada) e sua versão diferente da do cluster EKS

  • Identificado
    Identificado

    Como ontem se verifica um fluxo invulgar de acessos à plataforma, que impossibilita o acesso a clientes habituais, aplicaremos um cancelamento temporário do serviço para normalizar a situação

  • Investigando
    Investigando

    No momento, estamos investigando esse incidente.

Problemas de acceso (Servidores AWS)
  • Resolvido
    Resolvido

    Não detectamos o problema novamente, vamos marcá-lo como resolvido

  • Monitorização
    Monitorização

    Constatamos que grande parte do volume de acessos vinha de contas inativas e domínios inexistentes, implementamos um limite para apenas domínios de clientes e estamos monitorando o resultado.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda estamos investigando o problema, no momento colocamos a plataforma Nivelat em modo de manutenção

  • Atualizar
    Atualizar

    Detectamos um fluxo incomum de acesso, mais de 10 vezes o normal, continuamos analisando

  • Investigando
    Investigando

    No momento, estamos investigando o motivo da perda de acesso à plataforma de treinamento

mai 2023 para jul 2023

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